État de nos produits scellés

Chez Collect Avenue, nous vendons des produits de jeux de cartes à collectionner neufs et scellés. Cette page explique précisément ce que vous recevez, ce que nous garantissons, et ce que nous ne pouvons pas promettre. Nous préférons être transparents avant votre achat plutôt que de découvrir un malentendu après.

D'où viennent nos produits

Nos articles scellés proviennent directement de nos fournisseurs et distributeurs agréés, livrés par cases complètes. Nous ouvrons chaque case nous-mêmes, contrôlons les produits un par un et sélectionnons les meilleurs exemplaires avant expédition. Aucun produit ne quitte notre stock sans avoir été regardé.

Ce que nous garantissons systématiquement

• Authenticité — produits officiels, achetés auprès de circuits de distribution agréés. Aucune contrefaçon, aucune réimpression non officielle.
• Produit neuf et jamais ouvert — scellé d'usine, jamais manipulé, jamais « pesé » ni trié.
• Contenu complet et conforme — la quantité et la nature du contenu correspondent exactement à ce qui est annoncé sur la fiche produit.
• Emballage d'expédition renforcé — carton adapté et calage, pour que le produit arrive dans l'état où il est parti.

Ce que nous ne pouvons pas promettre : un emballage parfait au millimètre

C'est le point que nous tenons à expliquer clairement, car il est mal connu des acheteurs occasionnels.

Les produits scellés du JCC sont conditionnés en carton, à la chaîne, dans des usines qui produisent des centaines de milliers d'unités. Ils sont ensuite palettisés, stockés, puis acheminés sur plusieurs milliers de kilomètres avant d'arriver chez nous.

À l'arrivée, il est courant qu'au sein d'une même case certains exemplaires présentent de légères imperfections d'emballage :

• micro-rayure ou frottement sur le film ou le carton ;
• coin très légèrement marqué ou émoussé ;
• pliure discrète sur une arête ;
• film plastique plus ou moins tendu selon la machine de conditionnement.

Ces marques sont inhérentes au mode de production et de transport. Elles ne sont pas le résultat d'une manipulation de notre part, et nous ne pouvons pas les retourner à notre fournisseur : elles sont considérées comme normales dans toute la filière.

Point essentiel : cela n'affecte jamais le contenu. Les boosters et les cartes à l'intérieur sont intacts, protégés par l'emballage lui-même. La valeur de jeu et la valeur d'ouverture du produit sont strictement identiques.

Ces produits sont conçus pour être ouverts et joués. Ils ne sont pas fabriqués pour être conservés sous blister de gradation, et les fabricants ne les contrôlent pas selon ce critère.

Vous cherchez un exemplaire irréprochable ? Dites-le-nous avant

Si votre achat est destiné à une collection scellée et que l'état de l'emballage est déterminant pour vous, contactez-nous avant de commander.

Nous sélectionnerons le meilleur exemplaire disponible dans notre stock et nous vous enverrons des photos réelles du produit exact avant expédition. Ce service est gratuit, sans engagement, et vous permet de décider en connaissance de cause. C'est de loin la meilleure façon d'acheter serein chez nous.

Un problème à la réception

Si votre colis présente un réel problème — scellé rompu, boîte écrasée ou déchirée, contenu manquant ou non conforme à l'annonce — contactez-nous sous 48 heures avec des photos du produit et du colis.

Nous traitons ces situations rapidement et sans discussion inutile : remplacement, remboursement ou geste commercial selon le cas.

Vos droits

Collect Avenue est un vendeur professionnel français. Vos droits s'appliquent pleinement et ne sont en aucune manière limités par la présente page :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la livraison ;
• Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) ;
• Droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, dans les conditions prévues par la loi.

Cette page n'écarte aucun de ces droits. Elle décrit les caractéristiques réelles du produit vendu, afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez — ce qui est précisément l'objet de la garantie de conformité.

Une question ?

Écrivez-nous, nous répondons vite et nous parlons le même langage que vous : nous ouvrons ces produits nous-mêmes, tous les jours, en live. Nous savons ce qu'est un bon exemplaire.